O meu portátil não está a carregar e acredito que a porta de carregamento esteja com defeito. Vocês deram-me um orçamento, enviei o portátil para reparação, mas agora querem cobrar-me mais dinheiro. Qual é o motivo?
Demos-lhe um orçamento com base na sua descrição da avaria, mas se o portátil apresentar uma avaria na placa-mãe e não na porta de carregamento, será cobrada uma taxa adicional por isso.
Reparámos um ecrã consigo, mas sem o deixar cair, o ecrã rachou sozinho. Isso pode ser substituído pela garantia?
Trata-se de danos físicos e não está coberto pela garantia, no entanto, podemos oferecer-lhe um desconto na próxima compra.
Que tipos de equipamentos reparam?
Realizamos diagnóstico e reparação de computadores desktop, portáteis, consolas, e outros equipamentos eletrónicos, consoante o tipo de avaria. Se tiver dúvidas, pode entrar em contacto connosco ou submeter um pedido de reparação.
Como posso pedir um orçamento?
Pode fazê-lo através da página Pedir Reparação, preenchendo o formulário com a descrição do problema e, se possível, anexando fotografias do equipamento ou da avaria.
O orçamento é gratuito?
O orçamento depende do tipo de equipamento e da complexidade da avaria. Em alguns casos, poderá ser necessário um diagnóstico técnico prévio. Qualquer custo associado será sempre comunicado antes de avançarmos com a reparação.
Utilizam peças novas?
Sempre que aplicável, utilizamos peças compatíveis e adequadas ao equipamento. Caso exista mais do que uma opção de reparação, essa informação será apresentada ao cliente antes da intervenção.
As reparações têm garantia?
Sim, as reparações efetuadas contam com garantia nos termos aplicáveis ao serviço prestado e à peça substituída, quando aplicável. As condições serão indicadas no momento da reparação.
Como entrego o equipamento?
A entrega pode ser combinada diretamente connosco, de acordo com a localização e o tipo de serviço, ou por envio à responsabilidade do cliente. Para iniciar o processo, basta preencher o formulário de pedido de reparação.
Como serei contactado depois de enviar o formulário?
Após receção do pedido, entraremos em contacto através dos dados indicados no formulário, normalmente por email ou telefone, para dar seguimento ao diagnóstico/orçamento.
Não encontrou a resposta que procurava?
Preencha o formulário na página Pedir Reparação e descreva o problema do seu equipamento. Entraremos em contacto com a maior brevidade possível.