INFORMAÇÕES LEGAIS
Denominação: Cabral & Bernardo Solutions, Lda
NIF: PT518883728
Morada: Rua Praça, 6250-162 Inguias
Email: geral@cbsolutions.pt
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Email: geral@cniacc.pt
https://www.cniacc.pt/pt/
Mais informações no Portal do Consumidor.
LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Nos termos da legislação em vigor, este estabelecimento disponibiliza Livro de Reclamações.
Poderá apresentar a sua reclamação através da plataforma eletrónica do Livro de Reclamações:
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Cabral & Bernardo Solutions, Lda, com NIF PT518883728, sede em Rua Praça, 6250-162 Inguias, e contacto através do email geral@cbsolutions.pt.
2. Que dados recolhemos
Através do formulário de pedido de orçamento podemos recolher os seguintes dados:
– nome
– email
– telefone
– localidade
– descrição do pedido / equipamento / avaria
– outros dados que o utilizador introduza voluntariamente na mensagem
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para:
– responder ao pedido de contacto ou de orçamento;
– prestar informações sobre os serviços solicitados;
– realizar diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados;
– gerir comunicações relacionadas com o pedido apresentado.
4. Base legal
O tratamento é necessário para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados e, quando aplicável, para a execução de contrato.
Quando exista obrigação legal aplicável, os dados poderão ainda ser tratados para cumprimento de obrigações legais.
Se vier a existir recolha de consentimento para finalidades autónomas, como comunicações de marketing, esse tratamento será realizado com base no consentimento do titular.
5. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para responder ao pedido e para gerir eventuais diligências pré-contratuais ou contratuais, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
6. Destinatários dos dados
Os dados poderão ser tratados por prestadores de serviços que apoiam o funcionamento do site, alojamento, email, segurança informática ou gestão técnica, atuando em nome do responsável pelo tratamento e apenas de acordo com instruções deste.
Os dados não serão vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.
7. Transferências internacionais
Se algum prestador de serviços implicar transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, essa transferência será realizada apenas com as garantias legalmente exigidas.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da lei, o titular pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento e, quando aplicável, a portabilidade dos dados.
O titular pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
9. Exercício de direitos
Para exercer os seus direitos, o titular pode contactar:
geral@cbsolutions.pt
Poderá ser solicitada prova de identidade quando necessário.
10. Segurança
São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado ou qualquer forma de tratamento ilícito.
11. Alterações
A presente política de privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão em vigor será sempre a que estiver publicada nesta página.
12. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a privacidade e proteção de dados, contacte:
Cabral & Bernardo Solutions, Lda
geral@cbsolutions.pt
POLÍTICA DE COOKIES
Este site utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento e, quando aplicável, para fins de analítica, mediante consentimento do utilizador.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no equipamento do utilizador quando visita um website.
2. Que cookies utilizamos
Este site pode utilizar as seguintes categorias de cookies:
a) Cookies estritamente necessários
São essenciais para o funcionamento técnico do site, para a segurança e para permitir funcionalidades solicitadas pelo utilizador, nomeadamente o correto envio de formulários.
b) Cookies de analítica
Permitem recolher informação estatística sobre a utilização do site, para melhorar conteúdos, desempenho e experiência de navegação. Estes cookies só são utilizados com o consentimento do utilizador.
3. Finalidades
Os cookies utilizados podem ter as seguintes finalidades:
– garantir o funcionamento e segurança do site;
– permitir a submissão de formulários;
– analisar a utilização do site de forma estatística, quando o utilizador dê o seu consentimento.
4. Gestão de preferências
O utilizador pode, a qualquer momento, aceitar, recusar ou alterar as suas preferências de cookies através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no site.
5. Desativação no navegador
O utilizador pode também configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. A desativação de cookies estritamente necessários poderá afetar o funcionamento do site.
6. Mais informações
Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
CONDIÇÕES DE GARANTIA DE REPARAÇÃO
A Cabral & Bernardo Solutions presta uma garantia comercial de 30 dias sobre a reparação efetuada, contados da data de entrega do equipamento ao cliente.
Esta garantia aplica-se exclusivamente à avaria reparada e à intervenção técnica realizada, cobrindo desconformidades diretamente imputáveis ao serviço prestado.
A garantia não abrange:
– avarias diferentes da que foi objeto da reparação;
– danos preexistentes ou componentes não testáveis à data da receção;
– danos resultantes de mau uso, queda, humidade, líquidos, oxidação, sobreaquecimento, picos de corrente ou outras causas externas;
– danos causados por intervenção de terceiros após a entrega do equipamento;
– perda de dados, software, palavras-passe, vírus, malware ou problemas de configuração, salvo quando o serviço contratado incida especificamente sobre essas situações;
– consumíveis e componentes sujeitos a desgaste normal, salvo se tiverem sido substituídos no âmbito da reparação e apenas quanto à mesma desconformidade.
Para acionar a garantia, o cliente deverá apresentar comprovativo da reparação e comunicar a anomalia dentro do prazo indicado. O equipamento será sujeito a verificação técnica prévia para confirmação de que a situação está abrangida pela presente garantia comercial.
Para questões relacionadas com a garantia, contacte-nos através de geral@cbsolutions.pt.